Privacidad y tratamiento de datos
Esta política explica quién trata los datos recopilados en este sitio, para qué se utilizan y cómo puede ejercer sus derechos.
Responsable: Carlos Andrés Ayala Perdomo, responsable de la herramienta Arkyntech-GRAC.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Canal de atención: contacto@arkyntech.com.
Los datos se tratarán para registrar y atender contactos, solicitudes de demostración y descargas; responder al titular; coordinar conversaciones; y mantener comunicaciones autorizadas relacionadas con la herramienta. No se utilizarán para finalidades incompatibles sin una nueva autorización.
El titular puede conocer, acceder, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; y revocar la autorización cuando proceda.
La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y se protegerá mediante medidas administrativas y técnicas razonables.
Las solicitudes pueden presentarse por correo electrónico, indicando nombre completo, medio de respuesta, descripción clara de la petición y los documentos de soporte. En los reclamos se debe identificar al titular, describir los hechos y señalar la corrección, actualización, supresión o revocatoria solicitada.
Las consultas se atenderán en un máximo de 10 días hábiles; cuando no sea posible, se informará el motivo y la respuesta se dará dentro de los 5 días hábiles siguientes. Los reclamos completos se atenderán en un máximo de 15 días hábiles; cuando no sea posible, se informará el motivo y la respuesta se dará dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los 5 días siguientes; si no se completa en 2 meses, se entenderá desistido.
Una vez agotado el trámite ante el responsable, el titular podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Esta política rige desde el 2 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos. Las modificaciones sustanciales serán informadas por este sitio.